欢迎使用花行天下白俄罗斯分网（belarus.hxtx.com）！本平台专业提供白俄罗斯境内鲜花、葬礼鲜花、兰花及绿植订购与配送服务。为保障您的订购、配送体验，明确双方服务规则，现将完整订购须知公示如下，下单即默认知悉并同意本须知全部内容。

一、配送范围与时效规则

1. 全域配送范围

平台支持白俄罗斯全境配送，覆盖全国6个州、1个直辖市，及下辖118个区、106个市，可满足全境各类鲜花、绿植配送需求。

2. 日常配送时效

用户可自主选择鲜花花束配送日期。如需白俄罗斯当地时间当日配送，需在当日11:00前完成下单，超时订单将顺延至下一工作日安排配送。

3. 法定假日配送规则

白俄罗斯法定节假日期间，平台不执行当日配送服务，所有节假日收到的配送订单，将统一提前或顺延至节假日后的第一个工作日完成送达。

二、节日订购专属说明

情人节、母亲节、圣诞节等各类海外节日期间，平台正常开放订购通道。但节日期间订单量激增、花材库存紧张，强烈建议至少提前1-3天预订，可优先锁定充足花材及心仪配送时段。

节日热门款式花束库存有限，大概率提前售罄，临时下单可能面临无货、款式缺货、配送时段紧缺等问题，敬请提前规划下单。

三、花束样式差异说明

平台所有花束均由当地专业花艺师手工制作，我们严格保证成品花束与网站展示图片的整体配色、设计风格、价值等级一致。

受季节花材供应、当地仓储库存、不同城市花艺制作工艺差异影响，部分小众配花、花材形态可能存在细微差异，不属于产品质量问题。同时，鲜花为季节性天然易耗品，不同季节、不同配送城市的鲜花品相、配花搭配会存在合理自然差异，敬请知悉。

四、订单退订规则

鲜花、绿植属于生鲜易耗类定制商品，订单提交后，一旦启动花材采购、花艺设计、配送排单流程，不支持无理由退订。

如需申请退订，需联系客服核实订单实时状态，仅未启动任何制作、配送流程的订单可酌情处理，已制作、已排单、已配送的订单一律无法退订。

五、配送异常与售后规则

1. 地址错误配送问题

请用户下单时务必准确、完整填写收货地址、联系方式。因用户提供地址错误、信息不全、联系方式失效，导致配送失败、错送、无人签收等问题，平台不承担任何责任。若需二次重新配送，用户需自行承担额外配送费用。

2. 不可抗力免责说明

因极端天气、自然灾害、当地交通管制、公共事件等人力不可抗拒因素，导致订单无法按时或正常配送的，平台无需承担违约责任，将第一时间联系用户协商订单后续处理方案。

六、情人节价格专项说明

情人节期间，受全球鲜花原材料成本、人工成本上涨影响，平台产品价格将进行临时调整。

若用户在价格调整前完成下单，后续平台将主动联系用户补足差价，差价结清后正式安排花材采购与配送，未补足差价的订单不予配送。

七、配送合作物流

订单花艺制作完成后，统一由白俄罗斯当地正规快递公司完成末端配送，合作物流包含EMS-Belpost、DPD Belarus、CDEK、DIMEX、DHL、UPS、FedEx、TNT等，保障全境配送高效、稳妥完成。

八、付款方式

平台支持三种便捷安全的支付渠道，适配国内外用户下单需求：

• 微信支付

• 支付宝支付

• PayPal支付（支持绑定VISA、MasterCard银行卡支付）

温馨提示：下单前请仔细核对收货信息、配送时间、产品款式及支付金额，如有任何疑问可随时联系平台客服咨询。